Ovi Opći uvjeti poslovanja uređuju odnos između ELEGANZA – prodaja zebra zavjesa i dekoracija za dom i kupaca koji koriste našu web stranicu i usluge. Korištenjem web stranice, slanjem upita ili narudžbe, korisnik potvrđuje da je upoznat s ovim uvjetima i da ih u potpunosti prihvata.
Predmet poslovanja
ELEGANZA se bavi prodajom zebra (dan-noć) zavjesa i drugih proizvoda za dekoraciju interijera. Svi proizvodi izrađuju se prema specifikacijama kupca, uključujući dimenzije, model i odabrani dezen, osim ako nije drugačije naznačeno.
Ponuda i cijene
Sve cijene izražene su u konvertibilnim markama (KM) i uključuju pripadajuće poreze u skladu sa zakonima Bosne i Hercegovine. Zadržavamo pravo izmjene cijena u bilo kojem trenutku, bez prethodne najave. Važeća je cijena u trenutku potvrde narudžbe.
Proces narudžbe
Narudžba se može izvršiti putem web stranice, telefona ili drugih dostupnih kanala komunikacije. Nakon zaprimanja zahtjeva, kupac dobija potvrdu narudžbe. Smatra se da je ugovor zaključen u trenutku potvrde narudžbe od strane prodavca.
Kupac je odgovoran za tačnost dostavljenih podataka, uključujući mjere i kontakt informacije. ELEGANZA ne snosi odgovornost za greške nastale zbog netačno dostavljenih podataka.
Način plaćanja
Plaćanje se vrši prema dostupnim opcijama koje su jasno navedene prilikom narudžbe. U određenim slučajevima možemo zahtijevati avansno plaćanje prije početka izrade proizvoda.
Dostava
Dostava se vrši na teritoriji Bosne i Hercegovine u roku od 1 do 2 radna dana, osim u slučaju posebnih okolnosti. Za narudžbe iznad 150 KM dostava je besplatna. Rizik prelazi na kupca u trenutku preuzimanja pošiljke.
Kupac je dužan pregledati pošiljku prilikom preuzimanja i eventualna oštećenja odmah prijaviti dostavljaču.
Reklamacije i povrat
S obzirom da se proizvodi izrađuju po mjeri kupca, povrat nije moguć osim u slučaju greške ili nedostatka na strani prodavca. U slučaju opravdane reklamacije, kupac ima pravo na zamjenu proizvoda ili otklanjanje nedostatka.
Reklamacije se moraju prijaviti u razumnom roku nakon prijema proizvoda.
Odgovornost
ELEGANZA ne odgovara za indirektnu štetu, uključujući gubitak dobiti ili druge posredne gubitke koji mogu nastati korištenjem proizvoda ili usluga. Odgovornost je ograničena na vrijednost kupljenog proizvoda.
Korištenje web stranice
Sadržaj web stranice je informativnog karaktera i može se mijenjati bez prethodne najave. Zabranjeno je neovlašteno korištenje sadržaja, uključujući tekstove, slike i dizajn.
Zaštita podataka
Obrada ličnih podataka vrši se u skladu sa važećim zakonima i našom Politikom zaštite podataka. Korištenjem web stranice korisnik potvrđuje da je upoznat s načinom obrade podataka.
Rješavanje sporova
Na ove Opće uvjete primjenjuje se pravo Bosne i Hercegovine. Sve eventualne sporove strane će nastojati riješiti mirnim putem, a u slučaju nemogućnosti, nadležan je stvarno nadležni sud u Bosni i Hercegovini.
Završne odredbe
ELEGANZA zadržava pravo izmjene ovih Općih uvjeta poslovanja u bilo kojem trenutku. Izmjene stupaju na snagu objavom na web stranici i primjenjuju se na sve buduće narudžbe.